售后政策

 

科強移動電源三包政策

1.凡在中國大陸境內合法購買的KETRON科強移動電源,對于非人為破壞而引起的質量問題均可享受寧波科強電池有限公司12個月的免費質保承諾。

2.非人為破壞而引起的連接線,轉接頭,DC適配器,可享受自購買之日起6個月保修的權利。如果非本產品標配,而是作為贈品的DC適配器或其他贈品,則不屬于此保修條例。

3.維修時請將出現質量問題的移動電源或者有質量問題的配件連同《KETRON科強移動電源保修卡》和購買證明(收據,發票等)一并帶往公司指定的維修點或寄回公司售后服務中心或其授權服務部。如果客戶不能提供購買證明,則我們只能以機器的出廠日期為準計算保修時間。

4.自購買之日起七日內,若因質量原因出現性能故障的,消費者可以向我們的經銷商或購買商家申請退貨。對于因產品質量問題導致退貨而產生的物流費用,由我們承擔。

5.自購買之日起第八天至第十五天,若因質量原因出現性能故障的,消費者可要求換貨。對于因質量問題導致換貨而產生的物流費用,由我們 公司承擔。(若出現移動電源主機故障,則只更換故障主機,其它轉接頭、連接線、DC充電器、包裝盒等不予以更換,原則是壞什么換什么),同時收回舊保修卡 和購機憑證(發票或收據)復印件,重新開具新保修卡給用戶。更換新機的保修期從更換之日起12個月內。

6.在12個月有效質保期內,KETRON科強移動電源主機出現質量問題引起的性能故障的,且經一次以上修理,仍不能正常使用的,可更換同型號同規格的新移動電源主機。

7.對于人為損壞的故障機,不再享受保修權利,我公司提供合理收費維修服務;保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內。但我公司可提供維修服務,并收取適當費用,如以下情況:

7.1.由于使用者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的移動電源主機損壞(如:食物液體沾漬?、進水、外力震裂、外圍部件的刮痕、擠壓和損壞等);

7.2.用戶自行拆機,非經維勝特公司服務中心認可之維修和改裝(如:拆卸、改裝、安裝、調整或任何不正確改變所造成的損壞);

7.3.連接不適當的配件,未依說明書使用、因運輸及其它意外造成移動電源損壞;

7.4.不正確或不正當的操作使用所造成的移動電源主機故障或損壞;

7.5.移動電源主機的外表的表面噴漆、按鈕、自耗零件和因長期使用而造成主機外表的自然磨損;

7.6.超過12個月有效質保期的;

8.送修機器注意事項:

8.1.在送修前需帶上購機憑證(購機發票、收據等)、保修卡等相關材料,到公司提供的維修點進行維修;

8.2.如果當地沒有維修點,在將有故障的移動電源主機或者配件寄送給我們時,請在保修單上填寫用戶姓名、聯系電話、故障現象等內容。我們將根據用戶所填寫的內容進行參考判斷和處理;

8.2. 請在寄送前通知我們的銷售或者客服人員,以方便我們及時查收您的快件。

8.3.收費維修請在付清維修款后取機或要求我們給您寄送。

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